外卖商家配送超时怎么办

外卖如果超时了可以申请赔偿。

外卖商家配送超时怎么办1

当今社会点外卖越来越普遍了，我们大多数人估计很多都点过外卖，但是点外卖好容易碰到超时，那超时这种情况我们怎么办呢？

我们从最开始下订单，然后到商家接单，这里会出现一个时间段，商家出餐一般是我们从最开始下订单，然后到商家接单，这里会出现一个时间段，商家出餐一般是几分钟吧，看什么东西吧？烧烤的话，可能时间久一点，然后系统会给出一个预订送到时间，然后系统就会把订单就近分配给附近的骑手。

好像是当订单分配了七手以后就会显示一个预定到达时间，但是我们所看到的预订到达时间跟骑手送达的时间可能不一样，美团外卖呢，分为好几种，他分为专送，众包，众包里面又分为乐跑最近又出了个畅跑，还有帮送，帮买等等。

如果你很幸运的典当都是专送商家，那么这个订单就会比较快吧，因为专送里面规矩比较多，但是不管是专送还是众包，没有一个汽修会无缘无故的把你的订单超时送达，如果你点的外卖订单出现了超时，那么我们应该怎么处理呢？

我们首先从自己的点外卖的这个端口看一下，看一下这个订单是怎么显示的？看一下这个订单，商家有没有接单呢？有没有分配给骑手？有时候好多商家那边会自动接单，可是商家接单了，但商家没有看到这个单子，那么就会导致我们这个单子，我们这边显示商家接单的，但商家没把餐做出来，我们就要打电话问一下商家，这个餐有没有做出来？

如果没做出来，那么我就不要了，取消这个订单。如果做出来了，就问一下他这个订单有没有骑手接单？其实骑手有没有接单？我们这边也看得到。有时候商家忙起来会忽略这个外卖订单，商家会先做堂食，所以我们打电话确认一下，商家到底有没有接单？有没有把餐做出来？没做出来，我们就直接取消，跟他表示我们等不了。

我们再看一下，我们这个订单有没有分配骑手？有时候是午高峰或者晚高峰的时候，运力不足，那么我们这个订单有可能会延迟分配骑手，所以导致我们所看到的时间跟骑手送达的.时间不一样。

比如我们是预订半个小时送到，那么他就有可能会超过我们所看到的预定时间。这个还要看天气状况，有时候天气比较恶劣，那么我们这个订单有可能会延迟的比较久一点，我们这边看上去是超时的，那么其中那边显示是没有超时的。

等我们从客户端看到骑手已经取餐了，但是他离我们的距离越来越远，或者是说他停留在那里不动，我们就应该打电话问一下他是个什么情况？是不是他出现了什么意外，或者是说这个订单他送不了，反正大多数情况都是他手里有单子，快要超时了，那么他就会去送手上快要超时的单子，最后再来送我们这个单子，所以就会导致我们看到它离我们越来越远

总之一句话，如果出现了超时，那么我们应该先打电话给骑手，问一下是什么原因导致这个订单超时了，如果我们能等，那就等，不能等我们就联系客服，申请客服介入，然后在取消这个订单，而不是不分青红皂白就把这个订单直接取消。

那万一骑手在配送途中出现了什么意外呢？那我们不是冤枉了一个好人？总之你要相信，没有一个骑手会故意去超时的，也没有骑手会把到手的钱白白丢掉，因为他只有送完你这一单，他才能得到你这一单的钱，这送外卖不都是图个钱吗？不可能接了你的单而不送的。

外卖商家配送超时怎么办2

先看订单是否有送餐超时的赔偿条款，如果有就按照条款索赔;如果没有，可以联系店家或外卖员对其配送服务进行投诉或建议，也可以在平台对用餐配送服务进行差评，留言等。

外卖超时怎么处理

很多商家会赠送超时赔付模式，即商家承诺几点前送达，如果超过这个时间十分钟或十五分钟，商家会在订单的基础上给一个折扣，按照折扣价退回多出的费用。

如果是因为商家超时没发货导致外卖超时，就是店家赔付。而如果是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果他们拒赔，那么平台一般会先赔给你钱再从他们账户上扣钱。

外卖配送超时有赔偿吗

如果在下单时购买了超时赔偿保险，例如美团的准时宝、饿了吗的准时达Plus等，那么外卖超时一般是有赔偿的.，如果没有购买，可能就不会获得赔偿，最终的赔付金额以审核为准。

外卖超时有赔偿吗

按照外卖理赔规则，只要外卖没按约定时间送到，用户就能获得赔偿，外卖延误时间越长，用户获得的赔偿就越多，不同的平台计算方式不同，赔付金额也不一样。

如果是由于恶劣天气、美食烹调时间过长或者其它原因导致的外卖延误，商家会选择性的延长承诺时间或者打电话与顾客协商，一般预订单不参与超时赔付。

如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家负责赔付，如果是商家把订单发给了配送员，配送员延时送达就由配送员赔付。