怎么增加客户的信任

怎么增加客户的信任，在我们生活中，做销售行业的人想取得客户的信任是不容易的，因为客户的信任是非常重要，只有建立了彼此之间基本的信任，客户认为你比较靠谱，下面分享怎么增加客户的信任。

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1、唤起意识

很多销售常常会走入一种误区，觉得自己就是在客户有业务需求的时候，才要与客户沟通，或者觉得公司要开展什么活动了才去加强与客户的沟通。

功夫在平时，如果想要让客户在有业务需求的时候就能想起你和你的公司，你必须与客户保持长期的联络。 比如定期寒暄一下最近的公司情况，也可以在逢年过节向客户赠送一些应景的礼品，不要包含太多功利性，仅仅是当作朋友之间的联络。

2、引起兴趣

每一次见面过程，你都必须注意迎合客户的喜好，发掘客户的需求，就像你第一次见面过程中，你就可以知道客户的特殊需求，那么你就可以针对她的需求有意识或者无意识地透漏公司产品、服务的优势及与他需求的契合点，引发客户的兴趣，同时这也会成为下次见面的一个契机。

3、专业知识

你已经发现了客户的需求，那么接下来你要做的就是针对客户的需求，用公司的.专业知识/技术/服务等实力来为客户提供整体的解决方案，满足他的特殊需求。这里需要你自己去针对具体的业务来进行展开分析，我就不过多赘述了。

4、客户信服

对于关键及重要的客户，你必须明确的告诉客户，“公司会派专门的业务人员或者技术人员来帮助他解决技术要求或者服务需求”，这样才能最终说服客户。

　　

第一，必须注意自我修养

善于自我克制，做事必须恳切认真，建立起良好的名誉;应该随时设法纠正自己的缺点;行动要踏实可靠，做到言出必有信，与人交易时必须诚实无欺——这是获得他人信任的最重要条件。

第二，一个想要获得他人信任的销售员，必须老老实实做出业绩来让人看

证明自己的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。一个才能平平的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长，他给人留下的印象更不知道要好多少倍。

因为在这样一个企业和职业都专业化的时代，一个无所专长、又样样都懂一点的人物，与那些在某一领域有所专长的人相比，总是竞争力不够的。所以，如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长，那么无论他走到哪里，都将受到他人格外的重视。

第三，一个销售员要想成功，更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。

有良好习惯的销售员远比那些沾染了各种恶习的销售员容易成功。世界上本来已有不少销售员快跨入成功的门槛了，但是因为有一些不良的习惯，使得人家始终不敢对他抱以信任，他的事业因此而受阻于中途，无法再向前发展。

怎么增加客户的信任2

第一、专业。让客户知道你对产品掌握十分清楚，从基本应用，到高级应用，到应用中容易遇到的问题，及其处理;了解产品的所有参数;了解生产工艺;了解上层原材料的价格趋势，能说出原材料过去五年之内的价格趋势;能毫不犹豫，清楚地告诉客户我们产品的检验方法，检验流程……要让客户觉得你是这一行的行家，遇到问题也能很快解决，就算多花点钱也愿意跟你合作。

第二、职业。了解外贸里的基本术语、基本规律以及所有的操作方式，从制单，到一些基本条款的解析，以至于后期的付款方式、装箱、加固等等这些都要非常清楚，要让客户知道我们是外贸里的行家，交给我们操作绝对没有后顾之忧。

第三、谈判时干脆明确。在谈判过程中，尽量不要出现可能，也许，大概这些词，能做就是能做，不能做就是不能做，不要那么多曲折，拐弯抹角的，明明白白一句话就可以解决的事情，就不要让客户再花时间去琢磨了。

第四、分析客户。共同的爱好是最好的纽带，如果你跟客户有同样的爱好，能够因为一些共同的事情产生一些共鸣的时候，信任感就随之而来了。

　　

第五、以客户的利益为中心去说一些话。很多人急于推销，无时无刻都在向客户推销，弄得客户不厌其烦，即便是推销，也要找对方法，试着去找一些不错的切入点，比如成本等方面，当然我们不可能做到满足每一个客户的利益，我们要做的是关心客户的利益，让客户感觉到我们的诚意，感觉到我们是实实在在地为了双方的利益在谈判，而不仅仅是为了我们自己。

第六、经常约客户来看工厂。隔三岔五告诉客户工厂有什么仪式或者别的活动，邀请客户过来参观我们工厂，给出一些指导意见。慢慢的`，就算一开始的你并不是那么专业，通过这种方式也能让客户慢慢地信任你，因为你敢邀请他参观工厂，说明你们的公司、工厂都是正经的。

第七、坦诚地承认自己的不足，没有人是绝对完美的，所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。

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一、倒杯水给顾客

一些顾客买药后会左右看，我们知道顾客在看什么吗？很多时候，顾客是想看下有没有饮水机。发现顾客这样的行为后要及时问顾客要不要现在吃药，多数会得到肯定的回答。此时倒上一杯温开水，顾客接水时会非常感激。

即使顾客不想现在吃药，能提供一杯水，不管是夏天还是冬天，都是种有亲和力的问候。

二、走到顾客同一侧去展示药品

顾客常会站在我们对面，店员可以在合适的时候，有意走到顾客同一侧去展示药品，与顾客的心也会走得更近。

店员在处方柜台里展示药品给顾客看，顾客可能会有犹豫，但是店员走出柜台到外面与顾客交流时，顾客会感受到店员的真诚，听得更仔细，很快找到自己合适的药品去收银台付款。

更多的时候是在货架处，顾客往往会习惯性地站在我们对面。当顾客这样做的时候，我们可以调整自己站的位置，移到顾客同一侧。形象来说，就好比我们一边看风景，一边侧着身与朋友聊天一样，就是那个位置。

　　

三、请顾客坐下来

如果店里面有凳子，看到年纪大些的或者进来已经有些累的顾客，主动请顾客坐一下。不需要更多言语，此时无声胜有声。

四、合适的时候，轻拍一下顾客的手臂

许多销售“高手”都会有这样的习惯。这个动作是在暗示顾客：“我把你当成自己人！”顾客在后面的交流中会自然而然地流露出把我们也当成自己人的态度。所以店员自然流露的真心最重要！

这种暗示具有“神奇”的作用，不过，遗憾的是，它一般只用于同性之间。

五、拿个计算器过来

当顾客为价格而纠结时，拿一个计算器过来帮助顾客“精打细算”，找出性价比最好的那个产品给顾客。事实表明，没有顾客会拒绝这么为自己着想的营业人员。

例如，在卖营养素的时候，往往都会用到计算器。因为营养素单价高，顾客从心理上很难一下子接受，而通过价格拆分法则能迅速化解顾客的“纠结”情绪。

六、帮顾客照看物品或推一下推车

适合的`场面，帮顾客推电动车、小宝宝等，这样简单的动作，会得到顾客的好感，心生感谢，即使是精明人也会觉得很值！

可能是销售人员的天性吧，很多同事都喜欢小孩子，当“妈妈们”在选购商品时，同事会与小宝贝儿聊天，这样妈妈省心，买东西更专心了。

七、笑着说

销售离不开说，所以，不能因为表达能力有限就放弃，而应该不断地去练习。同时，有一个小小的窍门可以瞬间提升获得信任的指数，那就是说的时候尝试着面带微笑。你会发现顾客也会笑着听。这也是销售最吸引人的地方。多有趣呀！你对他人好，他人就会对你好，反之亦然。