怎么和客户建立信任感

怎么和客户建立信任感，我们都想快速的对客户进行全方位的了解，绝大多数的销售从业者，一定有很强的感受，在交往之初，能争取到客户的信任，非常之难，以下分享怎么和客户建立信任感。

怎么和客户建立信任感1

1. 意识阶段怎么建立信任

（1）树立良好的品牌形象

要想让客户尽早注意到你的产品，最好的方法在客户经常会浏览的购买渠道的时候，树立良好的品牌形象。

（2）讲好故事

故事也是最能取得客户信任的一种方式，使用自己的社交媒体，来分享和产品相关的故事，前提是要真实，这样客户就会代入到你的故事里，从而对你产生信任。

（3）提出解决方案

想办法找到客户正面临的问题，并解释为什么你的产品或服务，是解决这个问题的最佳解决方案。因为这个时候，客户对如何解决问题还毫无头绪，你的适时出现，就很容易取得客户的信任。

2. 考虑阶段怎么建立信任

（1）建立第三方背书

一个新的产品不可能短时间就取得客户的信任，但如果是身边人或其他第三方提供的意见，就会快速增加的客户信任度。

因此企业需要通过案例研究、社交媒体，以及第三方评论网站等等，来建立真实可信的第三方背书。

　　

（2）提供比较指南

不断比较各种同类产品的优劣势，也是客户在选择产品时的常见行为，这个时候就需要主动提供产品的比较指南，让客户一眼就能看到你产品的不同点和独特优势。

（3）具体应用场景

光谈论产品的功能其实作用不大，更重要的是为客户提供个性化的应用场景，让客户清楚了解你的产品如何使他受益。

3. 决策阶段怎么建立信任

（1）提供免费试用或演示

允许客户在正式下单前，能与你的产品互动，这样有助于增加他们对产品的了解，不管优点还是缺点，都尽量保持透明，以获取用户信任为核心要素。

（2）与客户的需求合作

尽可能向客户提供优惠券、折扣或灵活性的定价，可以表明你实际上关心他们的需求，而不仅仅是他们的钱。

（3）提高你的安全标准

数据安全是客户关心的核心问题之一，尤其涉及到数据隐私的时候，因此你需要尽可能提高自身产品在数据上的.安全标准，确保符合甚至超过客户在这方面的需求。

4. 培育阶段怎么建立信任

（1）信守承诺

兑现你在和客户沟通早期做出的承诺，但如果确实无法兑现，就诚实面对错误，并向客户提供可供替代的解决方案。

（2）保持联系

产品不是卖给客户就完事了，尤其是使用周期长的产品，你需要和客户随时保持联系，并确保客户满意并充分使用了你的产品，同时也可以向客户定期分享产品的一些新闻和更新。

（3）提供价值

客户购买了你的产品之后，除了做好产品维护和追加复购之前，你还可以为客户提供其他的价值，比如推荐用户需要但自己没有的一些工具。

怎么和客户建立信任感2

营造舒心、安全、卫生的环境

美容院的设计打造、灯光布置，甚至是仪器摆放的位置，都要合理规划好。所使用的仪器、毛巾，都要严格遵守卫生标准。

良好干净的美容环境，才是构建顾客信任的第一步。

案例：我们平时吃饭的很多餐厅都会实时播放厨房情况，为的就是让顾客吃的放心。同理，干净卫生的美容环境也能换来顾客的信任。

真诚微笑服务顾客

“微笑”是世界上通用语言，微笑是人际关系的润滑剂，微笑服务是提高顾客满意度的必备武器。

以笑容亲近人，降低顾客对你防备心理，也更容易听得进去你为她介绍的美容项目。

　　

案例：“微笑服务”是空姐最重要的'标准之一，为的就是让你在令人紧张不安的高空环境里，能够放松心情。

发自内心地赞美你的顾客

很多销售人员都知道赞美顾客的重要性，但是技巧拙劣的赞美只会听起来让人尴尬。

其实赞美真要揪技巧其实没必要，只有发自内心地发现顾客的美，这样才能赢取顾客的亲近感。

案例：小编楼下的足浴店，每次见我进去，真的都会从头到脚赞美一番，从我的衣服搭配，到我最近的皮肤状态，从不说空话，让你听起来就像找到了知音。

通过共同话题建立信任关系

当客户来到美容院时，不要一开始就跟她讲产品，讲价格，讲品牌，就算你这个品牌再好，客户也不会买单。而你首先要做的，通过寻找共同话题与顾客建立信任感。

你可以和她聊聊生活，谈谈家庭，感情，子女教育，个人爱好等等，这些你都可以跟她聊，慢慢的，客户的心门也就打开了，当她真正信任你的时候，她也就什么都跟你说了，这种情况下，你觉得做销售还难吗?

怎么和客户建立信任感3

第一、倾听，问很好的问题

优秀的营销人员在一开始都是不断地发问。

打开话题，让客户开始讲话。

假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。

第二、真诚地赞美与认同

比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”

需要注意的是，对于客户的赞美不宜过多、过于频繁，并是发自内心的真诚的赞美，而不是敷衍。

记住，赞美会建立信赖感，但流于表面、过于频繁的赞美会令人反感。

第三、不断与客户建立认同

此外，我们还需要不断地与客户建立认同感。在话题和内容上与客户保持同频。

建立认同感是与客户更深层次交流的基础，只有先建立起对于产品和服务价值的认同，继而客户才会有进一步认购的行动，最终促使交易的达成。

第四、调整与客户讲话的速度

我们都知道人讲话有快有慢，而一些优秀的工业品营销者往往沟通起来语速是比较快的，而对讲话比较慢的客户就会失去很大的信赖感和影响力。

当我们在工业品营销的时候，需要不断地调整与客户沟通的语速，来符合对方说话的速度，这样客户更有信赖感并且也更愿意沟通。

第五、做好充分的背景了解

在做工业品营销前一定要做彻底的准备。其一是熟悉对客户所需要的产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，客户一问三不知，这样马上会让客户失去信赖感。

　　

其次就是客户背景的了解，尤其是与客户高层沟通时。准备得越详细越好，最好能在拜访客户之前，彻底地了解客户的背景，这样客户对你会更有信赖感。

第六、专业、干练的穿着打扮

一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。

尤其是看重专业技能和服务能力的'工业品营销领域，专业、干练的穿着对于良好品牌印象的建立至关重要。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。

第七、善于使用客户的见证

客户见证很重要，尤其是客户所在行业内的一些知名大客户的见证案例。

客户看到我们有这种能力，反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大客户的见证，客户可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。

第八、营销的调整与改进

还有一点很重要，就是你必须列出有哪些客户对你有负面的意见或印象。