被客户拒绝后的高情商回复

被客户拒绝后的高情商回复，在我们生活中，遭到客户拒绝是很正常的，因为人家可能有别的重要的事情去做， 因此我们也不要灰心，调理好自己的心态最重要，一起来看看被客户拒绝后的高情商回复。

被客户拒绝后的高情商回复1

1、拒绝：“我很忙，没时间。”

应对：X总，我知道您很忙，所以才打电话来跟您约个时间。我不会耽误您很多时间，只要十几分钟就可以了。但这十几分钟，也许对您的企业有很大的好处。您看，您是明天上午还是下午我们见个面?我知道您很忙，我们网站主要就是让您提高工作效率、创造更多利益的。

我知道您并不是没有时间，而是您认为这个事情究竟有没有价值。如果有价值的话，我相信您再没有时间也会挤出时间来了解。比如说，您来这里马上就能够让您赚上百万上千万（元），您会说没有时间吗？比如说……您说对吗？

2、拒绝：“你先传个资料，我们研究一下，再跟你联系。”

应对：

A、好，你们尽快研究。明天我正好路过这里，我过来一下吧。

B、好，我知道您是大忙人，事情也比较多，干脆这样，明天我打电话过来。

3、拒绝：“你怎么知道我手机号码的？你怎么乱打（发）？”

应对：

A、X总，您先别急。现在是信息社会，您的手机是用来联络的对吗？至于我从哪里得到的并不重要，重要的是今天我给您传达一个重要的积极信息，多知道一个信息总没有什么坏处，也许这个信息可以给您带来意想不到的收获（如果他说：什么信息呀？你就接着说：我们这个信息是……）

如果他不感兴趣，你可以这样说：

X总，您不感兴趣，没有关系，就当交个朋友吧，我叫某某，今后欢迎加强联系。打扰您了，再见）。

B、您好！X总，我们是在一次展会上认识的，我叫××，您可能忘记了，但我对您的印象还是非常深刻。是这样的，我这里有个非常好的信息想告诉您，这个信息是……

　　

4、拒绝：你这个人烦不烦啊，老跟我打电话？

应对：X总，您不要生气，如果业务员都像我这样，你们公司的业绩早翻番了。您说对吗？就当我给您个信息吧，如果您觉得这个信息有用，您就吸收，没用，您当了解一个信息吧，这没有什么坏处。

5、拒绝：我没有兴趣，我们不需要杂志广告

应对：

A、“您的客户对我们的产品感兴趣，您需要我们的产品服务于您的客户（或潜在客户）。对吗？”

B、“您对我们的广告不感兴趣没关系，关键是您的客户对我们的服务感兴趣，因此您需要我们的`服务。

C、“我们的产品是给您的客户使用，而不是给您自己使用的。”

接着提问：

A、贵公司不考虑做网络销售的主要原因是什么呢？（开放式）

B、如果在我们网站刊登广告，那么每天都有上万余家客户了解过您的企业，从而将大大提高知名度。这样的话，将对贵公司的业务有积极的推动作用，您认为对吗？（封闭式）

6、拒绝：对不起，我很忙，真的没有时间。

应对：（耐心，顺势）忙是好事情啊，忙的话，说明效益一定很好的啊，要不我晚点过半小时再打给您。（第二负责人）--您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。（顺水推舟）--那您现在在忙什么呀，是业务销售的事情吗，我可以给您提个建议。

通过我们的方案可以提高业务销售量的，对您肯定有帮助的。（直截了当）--我认为这事对你们很重要啊，您抽个时间，今天下午三点，我们谈一下吧。

被客户拒绝后的高情商回复2

1、拒绝：“我们经费很紧张，有机会再合作吧！”

应对：其实现在的企业，经费都很紧张。就算再有Q的企业，也想把经费用在刀刃上，让它发挥蕞大价值。像您的同行XXX，他们上个月也是花了一点预算，就能达到XXX。

（举例说明，如果不是自己的客户，也可以将了解到的市场详情分享给客户，让他觉得你是替他着想。）

2、拒绝：“你先把报价表发我吧，我们研究一下，再跟你联系。”

应对：（发送整理好的刊例表）这是我们的刊例，您可以看看，都是XXX类（达人的类目举例）价格还有空间的~

（留给对方一点思考空间，不要硬推或者尬聊）

3、拒绝：“我没有兴趣，我们不需要做投放，谢谢！”

应对：X总，您不感兴趣，没有关系，您的客户或许需要做推广，对吗？”

　　

4、拒绝：已经做过新媒体投放了，感觉没有效果啊。

应对：

A、这样啊，你们投放的是哪个平台？投的.是KOL还是KOC？如果选择的媒体和投放达人不对的话，效果确实不大，您说是吗？

B、如果投放是结合实际需求和目标人群的，肯定会有效果的，要不我们给您做一个投放方案。正好也帮你解除疑惑，把效果体现出来好吗？（分析没效果原因）

5、拒绝：没有广告投放预算了。

应对：没关系，您先了解一下，等下次有了预算时再做也可以的。现在大部分企业/品牌都会选择新媒体投放了，您可以了解一下~（以退为进）

被客户拒绝后的高情商回复3

1、拒绝：已经做了A平台的投放了，没有效果。

应对：A平台是针对XXX（分析平台优劣势），但是如果你选择B平台，可以XXX（补充A平台的劣势）~

2、拒绝：你们的报价太贵了

应对：请问你们的预算是多少呢？（了解客户心理价位）。我们的达人都是XX粉丝级别的，而且数据都很好（举例说说，突出达人优势，为什么值这个价）。而且我们跟达人长期合作，一般对外是XX折的（让客户觉得这种价格在情理之中，买得不亏。）

3、拒绝：要做决定的话，我得先找领导/老板汇报~

应对：明白~如果需要的.话，可以约你们领导/老板一起聊，就算不合作，交流一些想法也可以~

　　

4、拒绝：我们内部考虑后，还是选择A公司合作比较好~不好意思哈！

应对：没关系，能方便知道蕞终选择他们的原因吗？

5、拒绝：我想再考虑一下 ~

应对：

A. （前期已经初步沟通介绍完投放计划）可以方便问问你顾虑的点吗？我们可以再聊聊哈~

B. （前期完全聊透了，需要临门一脚让客户做决定）现在是淡季，这个账号才能X折合作，也正好你想推广的日期是空档，前后都已经满了，才能申请到这个折扣，如果下个月肯定不是这个价格了，如果你想试试，现在刚好呀~